【課程特色】

1、不同于人力資源考證類培訓(xùn)

2、不同于偏重于人力資源專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)

3、從人力資源管理勝任力出發(fā)，結(jié)合戴老師三十年擔(dān)任中高層人力資源管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成系統(tǒng)的實(shí)務(wù)六面體、觀念七色板、修身八段錦、干部九轉(zhuǎn)功的管理藝術(shù)，融入到日常人力資源管理的實(shí)務(wù)中，工作得心應(yīng)手，如魚入水。

4、人力資源管理技巧、訣竅、管理藝術(shù)的綜合體

5、人力資源從業(yè)者職業(yè)發(fā)展的秘鑰

【培訓(xùn)對(duì)象】

1、企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理、總監(jiān)及相關(guān)人員。

2、已從事HR工作的，并且有明確職業(yè)規(guī)劃的HR。

3、企業(yè)中層管理人員。

 【學(xué)習(xí)方式】

教練引導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的分享、案例研討、小組討論、是非選擇、情景演練

 【課程內(nèi)容】

第一天：觀念七色板——HR怎樣和各類人員打交道

（一）怎樣和老板打交道

1.老板為和要發(fā)火

2.老板不喜歡HR怎樣的表現(xiàn)

3.怎樣適應(yīng)老板的變

4.怎樣幫“老板”排憂解難

5.怎樣和不同類型老板和諧相處

6.怎樣和不同類型的老板和諧相處

（二）怎樣與橫向部門人員打交道

1.了解同事

2.如何對(duì)待你的同事

3.同事沖突的處理之術(shù)三要點(diǎn)

4. 正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待同事間的競(jìng)爭(zhēng)

5.注意處理好處理橫向部門職責(zé)關(guān)系

6.妥善處理內(nèi)部矛盾時(shí)“五個(gè)不三個(gè)要”

（三）怎樣同不同類型的員工打交道

1. 高級(jí)管理人員

2. 有背景的員工

3. 怎樣管理老員工

4. 怎樣管理年輕員工

5. 怎樣管理有優(yōu)越感的員工

6.“刺頭”員工的管理

--脾氣暴躁的員工

--雞蛋里挑骨頭的員工

7.退聘員工管理

8.如何管理受困擾的員工

9.有精神障礙員工的管理

（四）怎樣同外部人員打交道

1. 如何同政府部門各類人員打交道

2. 怎樣同勞務(wù)公司打交道

 第二天：實(shí)務(wù)六面體——練就一個(gè)會(huì)溝通會(huì)激勵(lì)的高手

（一）溝通的高人

1.什么是溝通

2.有效溝通的目的

3.有效溝通的重要環(huán)節(jié)

（二）積極傾聽(tīng)

1.聽(tīng)的層次

2.積極傾聽(tīng)的五個(gè)步驟

3.積極傾聽(tīng)的身體語(yǔ)言

4.學(xué)會(huì)闡明問(wèn)題

（三）溝通中的回應(yīng)

1.不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

2.同理心的回應(yīng)

3.回應(yīng)中的鼓勵(lì)

（四）反饋

1.反饋的類型

2.肯定式反饋

3.糾正式反饋

4.有效的反饋方式

（五）激勵(lì)的高人

1.激勵(lì)的真諦

2.馬斯洛的需求層次理論的研討

3.激勵(lì)的基本理論--內(nèi)外合一

4.有效激勵(lì)的三步驟

5.有效的激勵(lì)對(duì)策

6.激勵(lì)與績(jī)效考核

7.物質(zhì)激勵(lì)中“錦上添花”和“雪中送炭”分析

 第三天：干部九轉(zhuǎn)功——當(dāng)好企業(yè)內(nèi)部的講師

（一）內(nèi)部講師的成功要素

（二）成人學(xué)習(xí)的理論與應(yīng)用

1.學(xué)習(xí)與教育的三大不同點(diǎn)

2.三種學(xué)習(xí)風(fēng)格

3.成人學(xué)習(xí)的過(guò)過(guò)程

4.課程設(shè)計(jì)

5.八步有效學(xué)習(xí)方法

（三）內(nèi)部講師的可信度

1.如何給人留下一個(gè)良好的印象                             

2.演講中的三要素：語(yǔ)言、聲音、視覺(jué)

（四）培訓(xùn)課程的實(shí)施

1.培訓(xùn)視覺(jué)教具的使用

2.視覺(jué)輔助器具使用原則：PPT、投影儀、海報(bào)、白板等

3.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

4.講師怎樣緩解緊張情緒

（五）培訓(xùn)評(píng)估

 第四天：修身八段錦——《員工職業(yè)生涯的發(fā)展的貼心教練》

1、什么是職業(yè)生涯？什么是職業(yè)生涯管理

2、員工在組織中發(fā)展的不同階段需要

3、職業(yè)生涯規(guī)劃中HR主管應(yīng)發(fā)揮的作用和工作

3、人才測(cè)評(píng)工具介紹

4、職業(yè)錨-職涯價(jià)值觀分析

5、如何幫助對(duì)象了解自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)

6、如何將對(duì)象職業(yè)目標(biāo)與組織需求相結(jié)合，幫助員工把握發(fā)展機(jī)會(huì)，規(guī)劃職業(yè)生涯

7、激發(fā)職涯發(fā)展的原動(dòng)力，掃清職涯發(fā)展的各種障礙

【講師介紹】

戴崇德老師：

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)政工師、高級(jí)管理咨詢師

著作《老生暢談》——海派HR老法師的新思考。

國(guó)家職業(yè)鑒定（二級(jí)人力資源管理師）考評(píng)員

上海第二工業(yè)大學(xué)專家委員會(huì)委員

浦東新區(qū)/閔行區(qū)勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)常務(wù)理事/理事

全國(guó)造船系統(tǒng)和市級(jí)刊物雜志表過(guò)20余篇文章

美國(guó)PDP全球認(rèn)證講師訓(xùn)練的Master Trainer-PDP伙伴講師，研究所與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。     

連續(xù)三十年中任國(guó)有造船大企業(yè)、中德合資造船公司、上市股份有限公司勞資科長(zhǎng)、人事兼質(zhì)量經(jīng)理、副總經(jīng)理、資深人力資源總監(jiān)兼總裁辦主任、管理學(xué)院副院長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主 席等中高管理崗位。

 【教材證書】

1、 教材：

（1） 《老生暢談》—海派HR老法師的新思考

（2） 課堂《講義》

2、培訓(xùn)結(jié)束，頒發(fā)授課老師親筆簽名的結(jié)業(yè)證書。