. 了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用
2. 提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧
3. 全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力
4. 學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力
5. 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題
6. 掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范
7. 提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團隊建設等
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上?；莸屡嘤?，成立于2004年，專注于客戶關系管理（CRM）、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領域內(nèi)的培訓及咨詢服務。
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