發(fā)證機構：工信部電子技術標準化研究所

承辦機構：北京中培偉業(yè)管理咨詢有限公司（中培IT學院）

培訓形式：現(xiàn)場面授或網(wǎng)絡直播，班次密集

培訓時長: 集中學習2-3天，建議學習周期1個月左右

授課地點：北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、成都......

考試安排：線上考試，可隨班考或約考

取證周期：1周出考試成 績，1個月左右下紙質證書（加急電詢）

課程簡介

為快速提升和規(guī)范信息技術服務標準并貫徹實施，工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)成立了工信部電子技術標準化研究所專門研究和建立信息技術服務標準體系。信息技術服務標準 (簡稱：ITSS)是一套信息技術服務標準體系庫，全面規(guī)范了信息技術服務行業(yè)的服務標準、產(chǎn)品及組成要素等，用于指導和保障信息技術服務的順利實施。

為使IT服務從業(yè)人員與技術能夠更好地掌握IT服務知識和相關技術，ITSS在人員能力要求方面專門發(fā)布了《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》，并根據(jù)規(guī)范編撰了《IT服務工程師教程》和《IT服務經(jīng)理教程》兩門教材。旨在全方位提升IT服務人員的業(yè)務能力，以達成ITSS體系所要求的人員規(guī)范。中培IT學院作為專業(yè)的IT認證與培訓機構，攜手多位ITSS授權講師推出了IT服務工程師&IT服務經(jīng)理認證培訓課程。

具體說明

ITSS強調(diào)IT服務企業(yè)的人員、流程、技術和資源得到最 好的安排。

IT服務經(jīng)理為IT服務高級人才，強調(diào)IT服務整體流程和團隊管理能力。

培訓對象

IT售前工程師、IT運維管理人員、IT服務工程師、IT服務經(jīng)理、IT服務部門主管、培訓師、評估師和監(jiān)理、和服務總監(jiān)等

ITSS服務經(jīng)理培訓內(nèi)容：

本次培訓采用新版教材，以IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關知識，更新了教材中與ITSS系列標準相關的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進行有效的結合。

公司優(yōu)勢

中培IT學院成立于2006年，是國內(nèi)頂 尖的一站式企業(yè)IT培訓提供商。公司核心業(yè)務是面向大中型企業(yè)開展企業(yè)IT培訓與咨詢業(yè)務。服務行業(yè)主要涉及金融業(yè)、車企、通信業(yè)、制造業(yè)、IT互聯(lián)網(wǎng)、能源等。

成立十七年來，先后獲得中國國際人才交流基金會、國際開放群組The Open Group、英國APMG認證機構、工信部、中國信息安全測評中心、ISACA、DAMA國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會、國際云安全聯(lián)盟CSA等多個國內(nèi)外知名組織和機構頒發(fā)的認證培訓授權。

在中國IT行業(yè)高速發(fā)展的近20年，中培緊隨國內(nèi)外IT技術發(fā)展趨勢，穩(wěn)步發(fā)展，正逐漸成長為業(yè)內(nèi)TOP級的企業(yè)IT培訓與咨詢服務平臺型企業(yè)。