營銷并不是指推銷產(chǎn)品的技巧，而是一門創(chuàng)造真正顧客價值的藝術(shù)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·科物勒

銷售人員面臨著來自企業(yè)本身和客戶的雙重壓力。培養(yǎng)一個優(yōu)秀的銷售人員很難，留住一個優(yōu)秀的銷售人員更難，建設(shè)一支穩(wěn)定而有戰(zhàn)斗力和凝聚力的銷售隊伍則難上加難。銷售人員需要激勵，需要關(guān)心和愛心，因為他們要把這些美好的東西留給我們的客戶。

課程目標

　　正確對待競爭和壓力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)樹立客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識和誠信為本的理念;增強不畏艱難實現(xiàn)目標、勇于挑戰(zhàn)的勇氣和自信;培養(yǎng)整體作戰(zhàn)的全局意識和合作精神;培養(yǎng)相互關(guān)心、支持的工作態(tài)度，增強團隊凝聚力;改善相互關(guān)系，提高對企業(yè)文化和目標的認同感和對企業(yè)的忠誠度。使學員從親身體驗和理論分析兩個方面來提升其個體銷售能力和團隊協(xié)作能力，進而提高整個銷售團隊的綜合戰(zhàn)斗力。

課程對象

　　企業(yè)市場部、銷售部的全體人員，團隊人員12--16為1個團隊，最小團隊單位不少于1個團隊。

課程內(nèi)容

　　本課程區(qū)別于目前覺的針對人體銷售人員的培訓課程，定位在銷售團隊能力的提升和團隊內(nèi)部積極的競爭文化的建立上。本課程按照全新的銷售視角及組合方式，從銷售團隊的各層領(lǐng)導(dǎo)和不同銷售團隊的銷售人員的多種角度出發(fā)，將銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及關(guān)鍵因素融合在培訓的各項活動中，從各級銷售指標分配、制定銷售策略、確定總銷售方案及行動計劃、執(zhí)行監(jiān)督及調(diào)整計劃到信息收集、資源統(tǒng)籌、談判協(xié)商等方面，模擬真實的銷售環(huán)境，系統(tǒng)地訓練銷售人員的信息收集、分析及綜合判斷能力、區(qū)域業(yè)務(wù)管理能力、談判及溝通能力、創(chuàng)新思維能力和合作銷售能力。理論內(nèi)容涉及心理素質(zhì)和情商管理，客戶關(guān)系和價值鏈管理、竟合策略和雙贏理念、情感溝通和傾聽、人際互動等。