一位多年不見的老朋友拉我到他企業(yè)看看。
　　他一開始就向我訴苦：現(xiàn)在企業(yè)做大了，管理上的問題層出不窮，但工廠產(chǎn)品不穩(wěn)定，客戶投訴不斷。我問他幾個企業(yè)內(nèi)部的問題他卻一概不知。我問他大部分時間在做什么，他說在學(xué)習(xí)他到處去聽課，要找辦法，要找能人，在思考，在開會，在聽匯報，但效果不佳。
　　我不禁想到多年前，我去一家瀕臨倒閉的企業(yè)去當總經(jīng)理，企業(yè)要重新研發(fā)新產(chǎn)品，我們歷經(jīng)了多次失敗后，干部們信心受挫，悲觀至極。我性起了，將自己的辦公桌搬到了現(xiàn)場，我拿了一張大紙，上書“屢敗屢戰(zhàn)，決不退縮，奮勇向前，終有成果”。我吃住在工廠，與干部工人一起奮戰(zhàn)了6個多月，試驗了七百個配方終于成功了。
　　前不久，我們接了一個漁業(yè)企業(yè)績效提升的項目，開始就發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)產(chǎn)品計量不準，近一個多月教客戶干部的辦法之后仍然不行，客戶的經(jīng)理說：“我們是老經(jīng)驗了，我們的漁業(yè)企業(yè)就是這樣落后的，是沒辦法的。”正好我去了，聽了這話，我把我們的高級顧問師沈老師喊道了我的房間。我對他說：“你下去吧，越過一切不可能的依靠，到現(xiàn)場去一定有辦法的！”我們的沈老師在海島上與漁民一起工作了26天，終于有位漁船上的統(tǒng)計員提出了方法，解決了基本計量問題。
　　企業(yè)總有很多的問題，積在一起就是大問題，積累的問題就有了纏繞，一般的方法是理不清的。有時，無論怎樣想都沒有辦法，工作不能順利進展，無計可施。但要明白一點，所有的大問題都是小問題的堆積，所有面的問題都是點的鋪開，發(fā)生問題的現(xiàn)場往往就可以解決問題。只要能冷靜下來，然后面對現(xiàn)實重新發(fā)現(xiàn)往往就有機會。充滿熱情，全身心地到現(xiàn)場去審視、傾聽往往就能解決問題。我以前做總裁喜歡一人出差去拜訪客戶，特別去拜訪不和我們成交的客戶，往往能發(fā)現(xiàn)很多關(guān)鍵的問題，發(fā)現(xiàn)了許多市場機遇。我還喜歡到工廠車間去看看，往往會發(fā)現(xiàn)我們運營改善的空間。發(fā)現(xiàn)我們的干部應(yīng)當努力的方向。
　　我環(huán)顧著他豪華的辦公室，對一直訴苦的老朋友說：“你為什么不換件衣服，和我一起去現(xiàn)場看看呢？”