??心理咨詢是一個(gè)過程，其間心理咨詢者與當(dāng)事人的關(guān)系能給予后者一種安全感，使其可以從容地開放自己，甚至可以正視自己，做出統(tǒng)合。它要求心理咨詢員認(rèn)真地聽當(dāng)事人講話，準(zhǔn)確地認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，積極地響應(yīng)其講話內(nèi)容，推動(dòng)其從不同角度審視其成長(zhǎng)過程中的障礙與挫折，并通過適時(shí)的自我相關(guān)經(jīng)歷來(lái)增進(jìn)與當(dāng)事人的情合。這一過程通常要求心理咨詢員要注意八個(gè)方面的問題。
??一、貫注
??貫注(attending)是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢員在心理咨詢過程中全神貫注地聆聽當(dāng)事人講話，認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒與本能的變化，并做出積極的回應(yīng)。它還要求心理咨詢員運(yùn)用其言語(yǔ)與體語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人主述內(nèi)容的關(guān)注與理解，以使當(dāng)事人感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢員的充分重視。由此，貫注是尊重的體現(xiàn)，也是同感的基石。
??在貫注當(dāng)中，心理咨詢員要隨著當(dāng)事人的主述做出一系列言語(yǔ)與體語(yǔ)的表示。其中言語(yǔ)的表示通常包括"嗯、噢、是的、我明白了"等伴語(yǔ)。而體語(yǔ)表示則通常包括點(diǎn)頭、注視、面部表情的變化，適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語(yǔ)與體語(yǔ)的表示應(yīng)隨著當(dāng)事人主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化，藉以加深當(dāng)事人對(duì)心理咨詢員的信任，并強(qiáng)化其繼續(xù)講話的欲念。在這層意義上講，貫注是使當(dāng)事人打開"話閘子"的開關(guān)。
??二、傾聽
??傾聽(listening)是貫注的關(guān)鍵，也是心理咨詢的核心?；?Gibson，1993)言：學(xué)會(huì)傾聽是心理咨詢的先決條件。心理咨詢條件下的傾聽不同于一般社交談話中的聆聽，它要求心理咨詢員認(rèn)真地聽對(duì)方講話，認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，接受其思維方式，以求設(shè)身處地之功。由此，它不可以像在日常談話中那樣可以隨意插嘴講話或任加是非評(píng)論乃至爭(zhēng)辯。與此相反，它要求心理咨詢員在聽對(duì)方講話過程中，盡量克制自己插嘴講話的欲念，不以個(gè)人的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)價(jià)當(dāng)事人的主述(除非涉及法律等問題)，并以貫注的積極表示來(lái)表現(xiàn)心理咨詢員對(duì)當(dāng)事人內(nèi)心體驗(yàn)的認(rèn)同。因此，傾聽是尊重與接納的化身。
??在實(shí)踐中，傾聽意味著學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)貫注，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地去體驗(yàn)當(dāng)事人的內(nèi)心感受并做出富于同感的反應(yīng)。同時(shí)，傾聽不是要心理咨詢員放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀，而是要讓他學(xué)會(huì)兼容并蓄，學(xué)會(huì)從他人的角度思考問題，并學(xué)會(huì)在不放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀的條件下，接受他人的信念與價(jià)值觀，以能夠更好地體驗(yàn)其感受，把握其思路，做出由衷的同感反應(yīng)。
??所以，傾聽不是被動(dòng)的、消極的活動(dòng)，而是主動(dòng)的、積極的活動(dòng)，它使人學(xué)會(huì)用心去聽人講話。可以說(shuō)，整個(gè)心理咨詢的學(xué)習(xí)過程也是傾聽的學(xué)習(xí)過程。
??三、沉默
??心理咨詢既是聽與說(shuō)的藝術(shù)，也是沉默的藝術(shù)。沉默可以是尊重與接納的表示，也可以是自我反省的需要。由此，沉默的意義在于給當(dāng)事人提供充分的時(shí)間與空間來(lái)反省，思考其個(gè)人成長(zhǎng)...