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【課程收獲】
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；
提升商務交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
【課程大綱】
第1章：商務禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質和禮儀的關系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應解析）
第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力領袖的形象
“暈輪效應”在商務活動中的作用
看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
1. 自信的儀態(tài)
2. 悅耳的聲音
3. 平穩(wěn)的目光接觸
4. 友好的微笑
5. 品味的穿著
6. 握手的姿勢
職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）
職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）
儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關系
企業(yè)內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業(yè)用語
其他要點：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀
【課程特色】
1. 理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；
2. 每次課程結束后，給學員布置實踐任務，注重實際應用；
3. 課程循環(huán)開班，可免費復訓；
4. 小班授課，每班15人以內。
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姑蘇市區(qū)校區(qū)
地址：市中街路宋仙洲巷17號
電話：400-029-0976 轉 **** 查看號碼
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樂老師
更多培訓
托卡教育首席講師，樂老師是實戰(zhàn)派培訓導師，擁有10多年培訓工作經驗，有著不同行業(yè)、不同文化背景的大量培訓實踐。在培訓課程的開發(fā)、講授和顧問指導過程中，樂老師時刻圍繞解決實際問題、縮短表現差距和彌補需求缺口的核心，力求通過有效訓練助推學員成長，其注重實效的培訓方式廣受學員和企業(yè)好評。 在多年的職業(yè)培訓生涯中，樂老師形成了自己獨特的風格。 詳細
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馬老師
二級心理咨詢師
托卡教育心理總教練，博士，華東政法大學心理咨詢中心專職心理咨詢師，畢業(yè)于復旦大學社會科學基礎部，2008年接受過日本內觀治療培訓，2010年接受加拿大超個人心理學培訓，曾赴加拿大維多利亞大學交流心理學習。曾在《心理科學》、《西南大學學報》、《教師之友》、《校園心理》等國家核心刊物發(fā)表相關心理論文多篇。參加上海市教委德育決策咨詢重大課題“上海市高校心理健康與發(fā)展研究”項目等。 詳細
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何老師
二級企業(yè)培訓師培訓
托卡教育高級講師，國家二級企業(yè)培訓師。畢業(yè)于南京大學哲學系，通過多年扎實地積累，具備深厚的知識功底和實踐經驗；專注于公眾演說與商務演說講授培訓，實戰(zhàn)的演講授課經驗，總結出一套行之有效的訓練體系，老師講授與學員訓練相結合，秉承“知行合一“的理念，以學員為中心，以訓練為主體，側重課堂現場演練和促進實效轉化，做到學員原地提升。培訓風格親切幽默、輕松互動、點評精辟、具有較強的針對性。 詳細
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托卡教育成立于2010年，總部設在蘇州，目前設有蘇州、昆山、無錫校區(qū)。托卡是一家專門從事“說話（TALK）”的專業(yè)培訓機構，主要涉及“心理突破、表達技巧及形象禮儀”等三大模塊，包括公眾演講與口才、商務演說、嗓音塑造、TTT培訓師培訓、人際關系與溝通、禮儀形象等職業(yè)素質和技能的培訓內容。托卡注重品牌和質量，所有訓練課程打破了傳統(tǒng)教學模式，采用“啟發(fā)、參與、互動、體驗式”的小班教練式訓練模式，讓學員在實戰(zhàn)中將死知識轉化為活技能，從而擁有健全的學習體系。托卡利用獨1無二“教練課堂訓練式＋俱樂部全程參與式＋工作中個性化指導”的服務形式，全面提升中國人的當眾講話和人際溝通能力。托卡的成功來自學員，而學員的成功是托卡的責任和使命。托卡愿與您攜手共進，共創(chuàng)美好未來！
