從實用的角度，就日常工作和生活中遇到的有關人際處世還有管理問題，以心理學方法分析其原因并提出有效的解決方法。其中包括說話藝術、積極心態(tài)、高效辦事、維系人際、處理危機、化解尷尬和矛盾等各方面，使學員更加輕松，有效解決人際、管理相關方面的具體問題。

二、  適合人群：

自負：只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話的人。

忌妒：是通過把自己與他人進行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或，便產(chǎn)生一種忌恨心理;當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己的人。

多疑：具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。

過多干涉：有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足。

敵視：這種人對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

三、課程效果

共情、理解、換位思考：共情意味著設身處地理解別人，從他人的角度看問題。對方也非常重要

相互的愛與尊重：當人們尊重雙方的差異，愿意接受對方的不足和缺點的時候，對方反而更有可能自發(fā)地做出改變。 

承諾：成功的關系需要雙方都對這段關系作出承諾。

積極性：在極端之間尋求平衡：真實的表達、坦誠積極的溝通，不壓抑不積累

四、課程大綱

一、人際關系的大奧秘；

二、需求的特點；

實踐作業(yè)一：給人以真心的微笑；

實踐作業(yè)二：不要批評、指責和抱怨；

三個方法

建立人際關系的五大；

實訓：(給人留下良好印象的簡單方法)；

法寶一:（做人處事的基本原則）；

造成批評的原因有哪些；

造成批評的原因；

八把手術刀；

實踐作業(yè)三：真誠贊美別人；

實踐作業(yè)四：真誠地對別人感興趣；

使別人更喜歡你，贊美藝術——贊賞同事；

法寶二：（如何使別人喜歡你）；

十二支玫瑰；

實踐報告——當你去贊美別人時收到什么效果；

贊美的用詞；

法定三：(跟不同的人如何打交道)；

活潑型外向，表達者，樂觀；

完美型內(nèi)向，思考者，悲觀；

力量型外向，行動者，樂觀；

和平型內(nèi)向，旁觀者，悲觀；

法寶四：(如何贏得友情、愛情、親情)；

三把開心金鑰匙；

法定五：（如何成為一個暢談高手）；

有哪些容易溝通的話題；

各年齡層次關注的話題；

測評提問話術/經(jīng)典句；

能夠使我們飄浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我們的信心。；

課程賣點

良好的人際關系 是人生成功的基石。人際關系培訓課程將通過學習人際關系技巧，進一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細節(jié)、明了人脈滾雪球及情感投資的妙方來激發(fā)和提高工作效率，人際關系培訓課程同時學習與家庭、領導、同事、下屬、客戶的溝通技巧，協(xié)助職場人的生活和工作更成功！