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導(dǎo)游證技巧心得:游客丟失有關(guān)證件,導(dǎo)游員該怎么處理?

2020.03.11

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  參考提示

  游客丟失有關(guān)證件后,導(dǎo)游員要以極大的熱情做好安慰工作,不要責(zé)怪游客,特別是上了年紀(jì)的游客。要讓游客冷靜地回憶證件丟失的前后經(jīng)過,并從游客的談話中積極尋找信息和依據(jù),認(rèn)真地幫助游客一起尋找。如確實找不到,導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行一系列的規(guī)范操作,具體如下(1)若是外國游客丟失證件、護(hù)照的,導(dǎo)游員首先應(yīng)立即報告旅行社,并請旅行社出具證明。然后,請丟失者準(zhǔn)備照片到當(dāng)?shù)?(外國人出入境管理處)報失,并辦理遺失證明。再持證明到所在國駐華使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照。拿到新護(hù)照再返回當(dāng)?shù)剞k理簽證手續(xù)。

  以上一系列手續(xù)除了到旅行社出具證明之外,其余都要請失主一同前往辦理各種手續(xù)。請注意!所需費(fèi)用均由失主自理。

  (2)外國領(lǐng)隊若丟失團(tuán)隊簽證,導(dǎo)游員要提醒領(lǐng)隊準(zhǔn)備好必要的資料,包括簽證副本、旅游團(tuán)成員護(hù)照、重新打印的全體成員名單等。認(rèn)真填寫有關(guān)申請表,然后帶好上述資料到省級(外國人出人境管理部門)或其派出機(jī)構(gòu)補(bǔ)辦團(tuán)隊簽證。所需費(fèi)用由丟失者自理。

  (3)華僑若丟失中國護(hù)照和簽證,導(dǎo)游員要向旅行社匯報,并請開具證明。其次,請失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級(或授權(quán)的公安機(jī)關(guān))報失,申辦新護(hù)照。然后去其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理人境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。

  (4)港澳同胞若丟失通行證,導(dǎo)游員要向旅行社匯報,并請開具證明。然后由失主向當(dāng)?shù)毓膊块T報失,經(jīng)查實后由公安部門(出入境管理部門)簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證況

  (5)臺灣同胞若丟失臺胞旅行證明,導(dǎo)游員要告訴失主,由失主向當(dāng)?shù)氐闹袊眯猩缁騼S辦或戶籍管理部門報失,經(jīng)核實后發(fā)放一次性的出入境通行證。

  (6)中國游客若丟失身份證、護(hù)照和簽證,導(dǎo)游員要向旅行社匯報,并請開具證明。失主持證明到當(dāng)?shù)貓笫В?jīng)核實后開具身份證明,旅游結(jié)束返回住地后,再向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦新的居民身份證。

  (7)中國公民在境外丟失護(hù)照、簽證,首先請地陪到當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明,并準(zhǔn)備失主的照片,再到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報案,取得報案證明后到我國駐該國使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照。最后要到該國移民局辦理簽證手續(xù)。

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