大家好，我是李薇薇，2012級學(xué)會計專業(yè)的學(xué)生，去年6月15日至9月15日參加了為期三個月的暑期赴美帶薪實習(xí)項目。
　　這次的境外實習(xí)經(jīng)歷讓我豐富了自己的生活經(jīng)歷，鍛煉了自己的生活能力和工作意志。
　　在與來自各地的小伙伴的共同生活和工作中，我們從素不相識到同心協(xié)力克服了個個困難，我學(xué)到了如何待人接物，使我在今后的生活中更加堅強，更加努力，樂觀地面對生活中的挑戰(zhàn)。
　　我是在2013年10月份學(xué)校的宣講會上了解到暑期赴美帶薪實習(xí)這個項目的。開始我只是抱著好奇的心態(tài)去聽的這個講座，卻被老師的講解和參加項目的同學(xué)的經(jīng)驗分享所深深吸引了。
　　我是一個性格比較內(nèi)向的女孩，上大學(xué)前從來沒有過過集體生活，也沒有參加過任何集體性的社會實踐。
　　我的中國小伙伴集體為我送行
　　我在美國工作的小伙伴
　　父母聽到我要到國外生活工作三個月都比較擔(dān)心，也給我的指導(dǎo)老師打過多次電話詢問安全等方面的問題，充分了解后他們也非常支持我的選擇，認(rèn)為這是一次很好的實踐機會。
　　報名后我按照老師的指導(dǎo)去了學(xué)校相關(guān)部門簽署了協(xié)議并繳納了項目報名費，接下來就是幾天后的電話口語測試了，我當(dāng)時很緊張自己會通不過，測試后我發(fā)現(xiàn)它并不難的，都是普通的基本問題，根據(jù)老師發(fā)的準(zhǔn)備資料稍微準(zhǔn)備一下，對我們學(xué)生來說是不會有問題的。
　　口語測試通過后，需要先交納項目費，然后參加11月11日企業(yè)雇主的面試，和口語測試一樣，需要的準(zhǔn)備資料老師會告訴我們，比如簡歷等。
　　面試通過即可順利拿到offer, 這時老師會發(fā)郵件給我需要完善的資料有哪些，如在校及放假證明，護照辦理及程序等。
　　我是在2014年6月份去上海簽證的，簽證前會有老師做行前輔導(dǎo)，大家只要跟著流程做就可以。
　　我想告訴大家的是，不管是面試還是簽證，我認(rèn)為*重要的就是要放松心態(tài)，保持真實的自己，聽不懂可以再問一遍，千萬不要自己估摸意思，不懂裝懂。
　　當(dāng)然，我們要有自信，把*真實*優(yōu)秀的自己展現(xiàn)給別人。
　　我的機票是北京時間6月15日的，工作地點在夏威夷考愛島的麥當(dāng)勞餐廳。走的前一天，我父母臨時訂了從山東到南京的車票，第二天來親自送我去的上海浦東機場。
　　我看到他們，那時的心情，現(xiàn)在回想起來，有對國外生活的期待，也有對父母的不舍。
　　經(jīng)過漫長的旅程，順利到達目的地后，我見到了和我一起工作和生活的小伙伴，見到了我的房東和雇主，心里便踏實多了。
　　之后，經(jīng)理們給我們做了工作手冊和注意事項的輔導(dǎo)，房東便帶我們?nèi)チ烁髯缘淖√帯?br/>　　我們的房租是每人每月350美元，不包括吃飯。有的小伙伴是住在房東家里的，包吃的房租是每人每月450至500美元。
　　我們大家來自不同的地方，不同的學(xué)校，在一天天的生活工作中，我們互相幫助，一起做飯，一起出游，完全忘記了剛到美國時的思家與不安。
　　我的工作是在麥當(dāng)勞里做crew member, 做過的工作有大廳打掃，點單，收銀，做飲品和甜點，車窗送餐，后廚（做漢堡薯條等），清潔工作等等。
　　我的工資是每小時8美元，每周工作五天，休息兩天，每周至少工作30小時工作，每周超過40小時的部分按12美元（即1.5倍工資）每小時算。
　　我們每人每天有一頓免費工作餐，價格不能超過10美元，吃飯時間是半小時。當(dāng)然，每人都有工作編號，上下班和吃飯時都要打卡的。
　　對了，我們上下班是乘公交去的，大概25分鐘，在這里，公交卡35美元一個月，不論乘坐次數(shù)。
　　這樣算，我們每人每月工資大概1000美元左右，除去平時吃住費用，大概結(jié)余有400美元左右！
　　在這三個月里，我看到了內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化核心價值貫徹在每個員工的行為中，即使有人不斷的離開，但是老員工帶領(lǐng)剛進來的新員工在工作訓(xùn)練中，并在訓(xùn)練中教授企業(yè)的文化，我想這對于保持企業(yè)的生命起了重要的作用。
　　嚴(yán)格的分工與標(biāo)準(zhǔn)化的操作，在這里每一個人都有自己的工作范圍，但是這個工作范圍并不是一成不變的，可能今天在大廳服務(wù)，但明天也許就在廚房打掃衛(wèi)生，這些都要聽從當(dāng)班經(jīng)理的安排。
　　至于標(biāo)準(zhǔn)化，連擦一張桌子都有它的程序的。而這些都是與快餐文化分不開的，麥當(dāng)勞快餐文化是需要這些工作程序的。
　　這里的居民、員工、經(jīng)理和雇主都非常友好，互相之間不管身份如何都是直接稱呼名字或昵稱的，同事和經(jīng)理甚至雇主都平時和我們一樣工作，遇到困難他們也會熱心幫助我們，休班時我們參加了同事的生日聚會，和他們一起出游。
　　由于我們每個人休班的時間不同，雇主也會幫我們調(diào)到同一天休班帶我們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐穆糜尉包c和海灘游玩。平時下班后或休息時，大家會去超市采購食物，或去附近的海灘和大峽谷玩一下，有時鄰居也會帶我們出去玩的呢。
　　溝通是我感受很深的，在這里，每個員工都應(yīng)學(xué)會與別人溝通，這里的溝通也包括很多方面，員工之間、與客人之間、工作中的摩擦等等都是溝通的對象。
　　如果你沒有很好的溝通，那么對于工作是很難的。無論什么工作都少不了溝通與交流，在這里無論是從顧客點餐，或是顧客遇到一些問題，都應(yīng)保持微笑，從容態(tài)度，給予他們幫助，并將他們的想法與需求良好地傳達。
　　3個月的實習(xí)生活很快結(jié)束了，我在9月15日至9月19日報了檀香山五日游的旅游團，費用690美元，包括賓館、旅游車、接送機和景點門票費。由于我在9月20日有一個比較重要的會計職稱考試，所以我是一個人玩的，其他小伙伴都去了本土游玩。
　　這五天我去了珍珠港，大溪地，大風(fēng)口，恐龍灣，波西米亞文化村，還有幾個海灘。檀香山的outlets大概有50多個商家，我去了兩次，乘坐的shuttle bus, 來回一次15美元。
　　美國outlets里的東西真的和或內(nèi)比起來便宜多了，喜歡買衣服和包包等的小伙伴覺得賺到了！還有就是那邊免稅店（DFS）里面買化妝品和飾品是非常劃算的，我買了蘭蔻和雅詩蘭黛價格套裝給媽媽，不但便宜還免稅，機場的免稅店也可以的，很多乘務(wù)員都在機場的免稅店買東西呢。（PS:機場免稅店買的東西只能在登機后才能拆開，登機前拆開還是非法的呢。）
　　河對岸拍攝的美國城市全景
　　這次在麥當(dāng)勞工作的經(jīng)歷，改變了我對于服務(wù)生這個行業(yè)的看法，也樹立了我干一行愛一行的思想，知道了一個人是否有作為，不在于從事何種職業(yè)，而在于是非盡心盡力地將自己所從事的工作做好，使我具備了從業(yè)的意志和端正了我的工作態(tài)度，知道了成功的服務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，從而增強了我的從業(yè)意識。
　　即使是一個服務(wù)員，也要做一個有理想、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員，這段時間的經(jīng)歷讓我有極大的收獲和心得。
　　第*，熱愛你的工作。當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作，我們要讓就餐的人們獲得健康、快樂、能量與良好的服務(wù)，你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)*需要的人就是熱愛工作的人。
　　第二，要迅速熟悉工作的標(biāo)準(zhǔn)與方法。為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須要盡快投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
　　第三，要有勤奮的精神。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、手勤、眼勤、心勤，主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出了一個很深刻的道理，只要你勤奮，成功的大門就為你敞開。
　　第四，要有自信心。與金錢、勢力、出身背景相比，自信心是*重要的東西，自信心能幫助人排除各種障礙，克服各種困難，相信自己是*優(yōu)秀的！
　　第五，要學(xué)會做人。做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人，認(rèn)真做事，事業(yè)將會更加成功。
　　第六，責(zé)任心。就是凡事以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好自己的工作，這就是責(zé)任。
　　第七，要以平常心面對工作中的不公平。在工作中沒有**的公平，但在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能大梁！
　　第八，要有團隊精神。發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作有多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神，善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
　　這次的實習(xí)經(jīng)歷給我的體會非常深刻，我覺得我們做每一件事情都是這樣，每天進步一點點：積沙成塔，積少成多。很多成功者就是積累一點點小而成大器的。